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Notre service
"CLES en MAIN C.R.M"
du conseil en Marketing,
au déploiement de votre
Gestion de la Relation Client.
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"Avoir une vision unifiée et complète du client pour optimiser sa valeur..."
Fidéliser le client est l'axe de développement majeur de toutes les entreprises quelle que soit leur taille.
La mise en oeuvre de la GRC s'appuie sur des principes essentiels: - identifier les clients et enregistrer leurs transactions, leurs désirs.
- différencier les clients en fonction de leur valeur et de leurs besoins.
- dialoguer avec le client.
- individualiser les produits, les services.
Dans le contexte de l'e-business, gérer sa relation client consiste à mettre en place une application informatique qui rassemble les informations clients et prenne en charge la planification et le contrôle des activités AVANT et APRES vente dans une organisation adaptée: - récolte des informations
- gestion des actions marketing et commerciales
- pilotage des interactions, de la prospection au SAV.
Grâce à son service intégré de consultants en marketing, ORG-INFOR est à même de proposer les services suivants: - Conseil : étude, mise en oeuvre et suivi de stratégie marketing
- déploiement de solutions :
- choix de la solution informatique appropriée
- intégration de la solution retenue et accompagnement
- formation, transfert de compétences, suivi - intégration de centre d'appel d'entreprise avec infrastructure réseau et intégration de la voix sur IP.
C.R.M.
(Customer Relationship Management)
G.R.C.
(Gestion de la Relation Client).
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Grâce à l'appui de OP Marketing,
nous apportons le service complémentaire professionnel indispensable
pour le déploiement de toute stratégie marketing et de Gestion de la Relation Client.
Microsoft CRM 3.0
Sage
CRM Solutions,
une offre de produits complète, homogène et évolutive. Composée de trois solutions |
